-----------------

Uw chiropractor hoort het uiteraard graag als u tevreden bent over de behandeling en de resultaten. Het kan echter ook voorkomen dat u een andere ervaring hebt, ook dan is het belangrijk dat u uw mening of klacht naar voren brengt.

In gesprek met uw chiropractor
Wij adviseren u om eventuele problemen altijd eerst met uw chiropractor te bespreken. Vaak kunnen deze in onderling overleg opgelost worden. Mocht u er samen niet uitkomen, dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris van de Nederlandse Chiropractoren Associatie (NCA).

Klachtenfunctionaris NCA
De klachtenfunctionaris handelt oprecht en geïnteresseerd en doet er alles aan om samen met u en de zorgverlener, een zinvolle en bevredigende oplossing te vinden. Zo mogelijk met behoud van de relatie en onderling vertrouwen. Verloopt dit niet naar wens dan kan de klachtenfunctionaris u adviseren over een vervolgtraject. 
De klachtenfunctionaris werkt volgens het beroepsprofiel van de VKIG.

Geschillenregeling
Alle leden van de NCA zijn geregistreerd in het kwaliteitsregister van de Stichting Chiropractie Nederland (SCN). Indien er na gesprekken met uw chiropractor en/of de bemiddeling door de klachtenfunctionaris geen oplossing wordt bereikt, dan kan er sprake zijn van een geschil. Via de SCN is er een geschillenregeling beschikbaar. De klachtenfunctionaris kan u hierover inlichten.

Uw melding wordt altijd geregistreerd en kan aanleiding zijn tot een maatregel ter verbetering van de zorgverlening.

De klachtenfunctionaris is dagelijks te bereiken:
via telefoonnummer 0513 - 412041 of 06 – 14 80 25 04
of via e-mail: klachten@nca.nl